Politique d’expédition

1. Frais de livraison

LIVRAISON GRATUITE    Sauf notification contraire dans le cadre d'une promotion, la gratuité des frais de livraison sera appliquée à chaque commande de plus de 200 $, avant taxes et frais d'expédition, et après avoir entré un coupon applicable.

Canada et États-Unis seulement. L'offre n'est pas valable dans les régions administratives suivantes : Nord-du-Québec, Nunavut, Yukon, Terre-Neuve-et-Labrador, Territoires du Nord-Ouest et Alaska. Dans le cas d’une expédition située dans une région considérée comme éloignée par le transporteur, Qualipièces se réserve le droit de ne pas offrir le transport gratuit. Dans ce cas, le client sera contacté avant l’expédition et aura le choix de payer des frais de transport raisonnables ou de canceller sa commande.

Les commandes antérieures ne seront pas ajustées.

Qualipièces se réserve le droit de retirer ou de modifier cette offre à tout moment sans notification.

Des exclusions s'appliquent sur certains produits : les articles surdimensionnés*, à matières dangereuses, facilement endommageables ou nécessitant une option d’assurance qui peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires.

* Les articles surdimensionnés répondent, sans toutefois s'y limiter, aux critères suivants : poids supérieur à 66 lb (30 kg) OU le côté le plus long mesure plus de 78 po (200 cm).

 

2. Politique de livraison

À moins de circonstances particulières, Qualipièces s'engage à expédier votre commande dans un délai de 24 heures ouvrables. Un avis de confirmation électronique vous sera acheminé au moment de l'expédition. Veuillez noter que nous n'effectuons pas d'expédition les fins de semaine. Qualipièces travaille de concert avec plusieurs transporteurs, pour offrir un service de transport optimisé et rapide pour ses clients. Les délais peuvent varier entre 1 et 10 jours ouvrables, selon le niveau de service sélectionné, ainsi que tout facteur externe hors du contrôle de Qualipièces.

Si vous ne recevez pas votre commande dans ces délais, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.

 

3. Livraison express

Dans le cas où vous avez sélectionné le transport express, nous expédierons par l’option la plus rapide de nos transporteurs.    Voir ci-bas les délais pour Purolator Express et Poste Canada Xpresspost.

  • Local (jour ouvrable) : jour suivant
  • Régional (jour ouvrable) jour suivant.
  • National (jour ouvrable : 2 jours)

Qualipièces s’engage à expédier dans les 24 heures ouvrables suivant la confirmation de commande. Lorsque le colis est pris en charge par le transporteur, nous n’avons plus aucun contrôle sur les délais imposés par ce dernier.

Si vous êtes dans une région éloignée mentionnée ci-haut, le frais de transport express s’additionne aux frais de livraison supplémentaires.

Service express offert au Canada seulement.


4. Colis endommagés

Dès la réception de votre commande, veuillez signaler tout dommage causé durant le transport à notre service à la clientèle.

 5. Colis non réclamés

Tout colis retourné à notre entrepôt en raison d'une adresse invalide, d'une absence de réclamation au point de cueillette ou de non-réception par le destinataire sera conservé pendant une période de 30 jours. Passé ce délai, le colis pourra être remis en inventaire. Vous serez remboursé sur votre mode de paiement original et des frais de restockage vous seront chargés. 

 Les frais de réexpédition sont à la charge du client.